Elige cómo recibir tu compra BOOX
Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda de Las Condes, solicitar despacho express dentro de la Región Metropolitana o recibir tu compra en regiones mediante Blue Express.
Retiro en tienda
Retiro sin costo en Asturias 178, Las Condes, una vez que tu pedido se encuentre listo para entrega.
Despacho Express
Entregas Same Day y Next Day mediante Recibelo, según cobertura y capacidad del transportista.
Envío a regiones
Despachos mediante Blue Express con seguimiento del pedido.
Retiro en tienda
Puedes retirar tu compra sin costo adicional en nuestra tienda ubicada en Las Condes, a pocos minutos de Metro Escuela Militar.
Dirección: Asturias 178, Las Condes, Santiago.
Horario: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. Cerrado feriados.
Antes de dirigirte a la tienda
No acudas a retirar tu compra hasta recibir la confirmación de que tu pedido se encuentra preparado y disponible para entrega.
Algunos productos pueden requerir coordinación previa, por lo que la realización de una compra online no significa necesariamente que el pedido se encuentre disponible para retiro inmediato.
Si otra persona retirará el pedido en tu nombre, deberá encontrarse previamente autorizada para realizar el retiro.
Para coordinar o consultar por tu retiro, escríbenos a contacto@onyxboox.cl .
Despacho Express Región Metropolitana
RECIBELO
Disponemos de entregas Same Day y Next Day en zonas habilitadas de la Región Metropolitana, sujetas a cobertura y capacidad operativa del transportista.
Las compras realizadas antes de las 12:00 hrs en días hábiles se consideran para esta modalidad. Las compras realizadas después de ese horario se procesan el siguiente día hábil.
¿Desde cuándo se calcula el plazo de entrega?
El plazo comienza una vez que Recibelo retira físicamente el pedido desde nuestras instalaciones.
- Same Day: corresponde a la entrega durante el mismo día en que el courier retira el pedido.
- Next Day: corresponde a la entrega durante el siguiente día hábil.
Importante: comprar antes de las 12:00 hrs no garantiza que el courier retire ni entregue el pedido durante esa misma jornada. La operación depende de la capacidad, disponibilidad y programación logística del transportista.
Comunas con cobertura Same Day
Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
Zonas suburbanas y periféricas
En estas zonas no aplica la entrega Same Day. Una vez que Recibelo retira el pedido desde nuestras instalaciones, la entrega se realiza según los días de reparto de cada comuna o sector y la programación del transportista.
| Comuna o sector | Días de reparto |
|---|---|
| Batuco | Martes, viernes y sábado |
| Buin | Lunes a sábado |
| Calera de Tango | Lunes a viernes |
| Champa | Lunes a viernes |
| Curacaví | Sábado |
| El Monte | Lunes a sábado |
| Hospital | Lunes a viernes |
| Isla de Maipo | Lunes a viernes |
| Lampa | Lunes, miércoles y viernes |
| María Pinto | Sábado |
| Paine | Lunes a viernes |
| Peñaflor | Lunes a sábado |
| Pirque | Lunes a viernes |
| San José de Maipo | Martes y viernes |
| Talagante | Lunes a sábado |
| Tiltil | Sábado |
| Melipilla | Sábado |
El calendario corresponde a días de entrega en destino. No representa días de retiro desde nuestras instalaciones ni garantiza la entrega el mismo día en que se realizó la compra.
Entregas y reintentos de Recibelo
Que un pedido aparezca como en ruta no garantiza que sea entregado durante ese mismo día.
El intento puede no concretarse si el destinatario no responde la llamada del conductor, si no hay una persona disponible para recibir el pedido o si la ruta alcanza el término del horario operativo de Recibelo.
En zonas con cobertura Same Day, un nuevo intento se programa para el siguiente día hábil. En zonas suburbanas y periféricas, la reprogramación se realiza de acuerdo con el próximo día de reparto correspondiente a la comuna o sector.
Despacho a regiones
BLUE EXPRESS
Realizamos despachos a regiones mediante Blue Express con seguimiento del pedido.
48 a 72 horas hábiles
Plazo estimado desde el despacho. El costo se calcula automáticamente durante el proceso de compra según destino, peso y características del pedido.
Despachos en fechas de alta demanda
Durante Navidad, Cyber Day, Black Monday y otros períodos de alta demanda, la modalidad Same Day puede quedar temporalmente inhabilitada y tampoco se garantiza la entrega Next Day.
Durante estos períodos, el plazo estimado es de 48 a 72 horas hábiles desde que el courier retira el pedido desde nuestras instalaciones. Este plazo puede extenderse según la demanda, capacidad del transportista y frecuencia de reparto del destino.
Una vez retirado el pedido, la planificación de rutas, horarios y ejecución del reparto son gestionados directamente por Recibelo o Blue Express, según corresponda.
BOOX Chile no tiene control directo sobre la operación logística de los transportistas ni puede garantizar adelantos, cambios de ruta o modificaciones en sus horarios de reparto.
Orden de procesamiento: motivos personales, regalos, viajes, compromisos de trabajo u otras situaciones particulares no otorgan prioridad ni permiten adelantar un pedido sobre otro. Los pedidos se procesan por orden de compra, desde el más antiguo al más reciente.
Intentos de entrega y costo de reenvío
Recibelo y Blue Express realizan hasta dos intentos de entrega.
Revisa cuidadosamente que la dirección y el número telefónico ingresados durante la compra sean correctos y procura que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Si la entrega no puede concretarse después de ambos intentos y el paquete regresa a nuestras instalaciones, un nuevo despacho deberá ser pagado nuevamente, ya que corresponde a un nuevo servicio de transporte.
Consideraciones al recibir tu pedido
- Revisa el embalaje: inspecciona visualmente el paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños evidentes, infórmalo al transportista y escríbenos a contacto@onyxboox.cl .
- Cobertura: los despachos de BOOX Chile se realizan exclusivamente dentro del territorio de Chile.
Rastrea tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, podrás utilizar la información de seguimiento correspondiente para revisar su estado directamente en la plataforma del transportista.
Seguimiento Recibelo
Revisa el estado de los pedidos despachados mediante Recibelo.
Ir al seguimiento de Recibelo →Seguimiento Blue Express
Utiliza tu OT o código de seguimiento para consultar el estado del envío.
Ir a Blue Express →Si necesitas ayuda para revisar el estado de tu despacho, escríbenos a contacto@onyxboox.cl .
Visítanos en Las Condes
Asturias 178, Las Condes
Región Metropolitana, Chile
A pocos minutos de Metro Escuela Militar
Lunes a viernes
10:00 a 18:00 hrs
Horario continuo · Cerrado feriados
Retiro sin costo. Espera la confirmación de que tu pedido se encuentra listo antes de dirigirte a la tienda.
Consultas: contacto@onyxboox.cl
¿Tienes una consulta sobre tu despacho?
Si necesitas ayuda relacionada con el retiro, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes escribirnos por correo electrónico.
contacto@onyxboox.clLos tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a la capacidad operativa del transportista, condiciones de ruta, días de reparto y períodos de alta demanda.