BOOX CHILE
Condiciones aplicables al uso y compra en onyxboox.cl
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de onyxboox.cl y las compras realizadas a través del sitio. Te recomendamos revisarlos antes de efectuar una compra.
Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores. Ninguna disposición de este documento debe interpretarse como una renuncia, restricción o limitación de dichos derechos.
Contenidos
Selecciona una sección para ir directamente a su contenido.
BOOX Chile
onyxboox.cl es la plataforma de comercio electrónico de BOOX Chile para la comercialización de productos BOOX dentro del territorio chileno.
Domicilio comercial: Asturias 178, Las Condes, Santiago, Chile.
Correo electrónico: contacto@onyxboox.cl
Alcance de estos Términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de onyxboox.cl, las operaciones de compra realizadas a través del sitio y los servicios asociados a dichas operaciones.
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información relevante del producto, su precio, condiciones de despacho, medios de pago y estos Términos y Condiciones.
Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales.
La información podrá ser utilizada para gestionar compras, pagos, despachos, facturación, atención de consultas, seguridad del sitio y demás finalidades directamente relacionadas con la operación de onyxboox.cl.
Cuando sea necesario para ejecutar una compra, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores que participen en el proceso, como operadores de pago y empresas de transporte, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Compras realizadas en onyxboox.cl
Las compras realizadas a través del sitio están sujetas a la correcta autorización del medio de pago y a la validación de la información necesaria para procesar el pedido.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás cargos aplicables a la operación.
Si se detecta un error material en la información de una operación, BOOX Chile informará al cliente y procederá conforme a la legislación de protección al consumidor vigente.
Derecho a retracto
10 días
El derecho a retracto aplica a las compras realizadas a distancia, incluyendo las efectuadas a través de onyxboox.cl, en los casos y condiciones establecidos por la legislación chilena vigente.
Compras realizadas por internet
En las compras realizadas a través de onyxboox.cl, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación chilena.
Compras realizadas presencialmente
El derecho a retracto no aplica, por regla general, a las compras realizadas presencialmente en tienda cuando el consumidor tuvo acceso directo al producto antes de efectuar la compra.
Lo anterior es sin perjuicio de los casos excepcionales en que la legislación vigente reconozca este derecho en una compra presencial, incluyendo aquellos casos en que el consumidor no haya tenido acceso directo al bien.
Importante: el derecho a retracto es distinto de la garantía legal. La existencia de una falla cubierta por garantía legal se rige por sus propias normas, independientemente de que la compra haya sido realizada online o presencialmente.
Para solicitar el ejercicio del derecho a retracto en una compra realizada a través de onyxboox.cl, escribe a contacto@onyxboox.cl indicando el número de pedido y los antecedentes de la compra.
6 meses de garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cuando un producto presenta una falla o deficiencia cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer, según corresponda y conforme a la ley, una de las siguientes alternativas:
- Reparación gratuita del producto.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero pagado.
La garantía legal y el derecho a retracto son derechos diferentes y se aplican conforme a sus respectivos requisitos legales.
Entrega de los pedidos
BOOX Chile ofrece retiro en tienda en Asturias 178, Las Condes, despacho dentro de la Región Metropolitana mediante Recibelo y despachos a regiones mediante Blue Express.
Los plazos informados corresponden a estimaciones y pueden variar según cobertura, capacidad del transportista, días de reparto, períodos de alta demanda y otras circunstancias propias de la operación logística.
Las condiciones detalladas de retiro, cobertura, Same Day, Next Day, reintentos y seguimiento se encuentran disponibles en la página de Envíos y Despachos de BOOX Chile.
Información comercial
Los precios publicados en onyxboox.cl están expresados en pesos chilenos y, salvo indicación expresa en contrario, incluyen los impuestos aplicables.
Las características, especificaciones, contenido de la caja, compatibilidades y demás información relevante de cada producto se indican en su respectiva ficha.
Las imágenes buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Pueden existir diferencias menores de visualización derivadas de la pantalla, configuración de color o dispositivo utilizado por el usuario.
Stock y disponibilidad
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio antes de la compra.
Si excepcionalmente se detecta una inconsistencia de inventario después de realizada una operación, BOOX Chile informará al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente.
Software, aplicaciones y servicios digitales
Determinados productos BOOX utilizan sistemas operativos, aplicaciones, servicios en línea y tecnologías cuyo funcionamiento puede depender de BOOX, Google u otros proveedores de software y servicios de terceros.
La disponibilidad futura de una aplicación específica, servicio externo, actualización o función ofrecida por un tercero puede variar por decisiones adoptadas por dicho proveedor.
Lo anterior no limita ni excluye los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista una falla o situación cubierta por la garantía legal.
Marcas, imágenes y contenidos
Las marcas BOOX, sus logotipos, fotografías, videos, diseños, material gráfico y demás activos protegidos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan en este sitio conforme a las autorizaciones aplicables.
La reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o uso no autorizado del contenido protegido queda prohibido salvo autorización expresa del titular correspondiente o habilitación legal.
Uso adecuado de onyxboox.cl
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y de buena fe.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, acceder sin autorización a sistemas o información, introducir código malicioso o realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
Boletas y facturación
Por las operaciones realizadas a través del sitio se emitirá el documento tributario electrónico que corresponda conforme a la normativa vigente del Servicio de Impuestos Internos.
El cliente debe proporcionar correctamente los antecedentes necesarios para la emisión del documento solicitado.
Responsabilidad y funcionamiento del sitio
BOOX Chile procurará mantener el sitio disponible y su información actualizada, sin perjuicio de interrupciones temporales asociadas a mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros u otras circunstancias fuera de su control.
Ninguna limitación contenida en estos Términos será aplicable cuando resulte incompatible con derechos o responsabilidades de carácter obligatorio conforme a la legislación chilena.
Actualizaciones de estos Términos
BOOX Chile podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, operación o normativa aplicable. La versión vigente se encontrará publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.
Derechos del consumidor
Las relaciones de consumo desarrolladas a través de onyxboox.cl se rigen por la legislación chilena, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas aplicables.
Los consumidores conservan su derecho a recurrir a SERNAC y a los tribunales competentes cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
¿Tienes una consulta?
Para consultas relacionadas con una compra, garantía, retracto, despacho o estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos por correo electrónico.
contacto@onyxboox.clAsturias 178, Las Condes, Santiago, Chile